1.Название магазина: Tgk31
2.Ссылка на ветку магазина: https://amoralle.cc/threads/shishki-dostavka-na-rajon-taksi-novaja-pochta-gotovye-klady-ves-kiev-borispol-gora-schastlivoe-pogreby.433
3.Контакты: @Tgk31ac_bot
4.Адрес сайта: https://tgk31.store/, тг оператора: @Tgk31admin
5.Номер заказа: #48211
Оплатил в 07.08.2022 в 16:16,оплату бот не засчитал за все время и заказ отменился.Оператор выдал клад в ручную
Так же #48272
Оплатил в 15:17
6.Подтверждение оплаты:
#48211 - https://ibb.co/Tcq7ZLp
#48272 - https://ibb.co/Fg4yDYH
7.Истрия покупок:В общей суме 5 покупок,из которых «удачных» 3 (с каждой покупкой были проблемы в работе магазина),неудачных 2
8.Дата, время и краткое описание того, что случилось, почему сделка стала неудачной:
#48211 - 07.08.2022 16:16
Оплатил в 16:16 через платежную систему Глобал,спустя пол часа в 16:45 отписал оператору о том,что оплата прошла но бот не выдал ещё адрес и он проверил транзакцию в ручную выдав адрес.Оператор не заходил в диалог на протяжении почти 6 часов,бронь на заказ закончилась.Ответив лишь в 21:47 с вопросом где выдать клад.Вполне неуместный вопрос,так как опер в состоянии увидеть по заказу где нужно,ответил ему в ту же минуту.В итоге ещё 40 минут ожидания получаю фото клада,благо адрес был в близости от моего текущего местонахождения,подумал я,пока не пришел на место.Прибыл на точку приблизительно через 7-10 минут после выдачи адреса.Место находиться в небольшой пром зоне различных СТО и как я понял различных перевозчиков.Конкретно точка находилась под забором одного СТО и воротами охранника гаражного кооператива.Место ночью более менее тихое,но вокруг находятся камеры и находиться на относительно открытом участке.Ориентир благо по фото был отлично и я сразу приступил к поиску.Сразу копнул по указаной точке острым ключом,ничего не нашёл.Плавно небольшими отступами принялся смещать подкоп в стороны по сантиметру,пока не понял что спустя минут 5-10 поисков был уже вырыт котлован.Откопанные участки постоянно тщательно проверял,красную изоленту на чёрной земле не пропустил бы точно.Сфотографировал место и сразу написал оператору о текущей ситуации и отправился домой,так как остались считаные минуты до комендантского часа.Объяснил оператору уточнения по адресу,место уже отличалось отсутсвие листвы под забором.Оператор изначально прочитал и проигнорировал сообщения.Отписал ему ещё раз,было снова проигнорировано.Отписал третье сообщение с разъяснением ситуации,на что получил ответ:»В этом курьере уверен»,для начала хотя бы был начат диалог по этому вопросу,но отвечал оператор крайне не охотно.В итоге ушёл спать так как опер уже не отвечал.Проснулся и увидел прочитанное сообщение без ответа.С утра был уже спокойнее,подумал о том что ненаходы бывают и что вполне мог достать оператора в виду чего подучилось негативное отношение.Не сильно думая о ситуации пошёл по своим делам уже не отписывая ещё раз оператору.
Скриншоты диалога:
ibb.co
ibb.co
ibb.co
ibb.co
ibb.co
#48272 - 08.08.2022 15:17
Оплатил по дороге домой,доезжая до района в 15:17,с мыслями о том,что ну находил же до этого,все равно было,не думаю что будет ненаход сразу же за ненаходом.Решил оплатить другой сорт думая наперёд о том,что он будет в другой локации (осознавая то,что разные сорта кладут в разных местах),чтобы обязательно найти.Оплатил заказ через платёжную систему Глобал,но на этот раз уже через сайт,боясь ошибок в боте.Оплачивал район Виноградарь,получил адрес на Сырце.Точно такая же ситуация произошла с заказом #47943 от 03.08.2022 в 20:49,что было сильной подставой со стороны магазина,ведь по транспорту уже никуда не успевал.На что просто получил извинения что вот просто перепутали. (Скриншот диалога по этой ситуации https://ibb.co/z6fb1dW ),делать нечего,отправился по адресу.Спустя час прибыл по месту и сразу же увидел раскопанное место по точке,видно что раскопано намерено и задолго до моего прихода и рядом лежащая засохшая изо цвета пака с прижившийся живностью на ней.Сразу сделал фото и отправил оператору,объяснив ситуацию.По дороге к кладу,заметил обкопанные деревья,решил осмотреться и в радиусе 20-30 метров от точки увидел что обкопано чуть ли не каждое дерево.Понимая что желания решать проблему у оператора не будет скорее всего,решил подкрепить это в дискуссии.
(Фото подкопов вокруг:
ibb.co
ibb.co
ibb.co
ibb.co
ibb.co
ibb.co
ibb.co
ibb.co
ibb.co
ibb.co
https://ibb.co/x7kQCYd )
Начал подозревать что клад не свежий,с той же партии что клад от 03.08,то есть примерно минимум 5 дней,так как были сомнения что перепутали во второй раз и так быстро.Спустя 2 часа получил ответ от оператора «ищите лучше,клад надёжный от надежного курьера»,сразу было понятно что желания решать ситуацию у оператора нет.Осознавая то,что шоп просто на ровном месте кинул на 600 грн,желания спускать ситуацию на нет уже не было,было решено давить до конца,аргументировал как смог.Оператор начал аппелировать количеством покупок и правилами,я ему объяснил что нет проработанного раздела с правилами магазина,которые регулируют различные ситуации а лишь надпись на сайте о 8 покупках что является весьма необоснованным по причине явной спекуляции для дальнейшего индивидуального решения кому как эти «правила» работают,ведь человек что посоветовал мне шоп получил пз имея одну покупку.Получил ответ что клад свежий,сразу же сказал что клад от 03.08 с той же ошибочно закинутый партии,на что оператор сражу осознал что его обличили во лжи и выдал перезаклад на эту позицию.(Фото клада: https://ibb.co/xGYyVz3 ),проснувшись рано утром,обрадовавшись что хотя бы что-то получил за потраченное время,деньги и нервы,взял вело в руки и погнал по адресу чтобы успеть перед работой забрать.Придя по месту увидел данную картину,по месту снова ничего не было (Фото с места: https://ibb.co/pPB2v75 ), осознав окончательно о том,что шоп работает безразлично по отношению к клиентам и ненадежный,отписал оператору (Скриншоты диалога с оператором:
ibb.co
https://ibb.co/NKJhfyz ) и пошёл писать саппорту в личные на ветке форума (Фото диалога с саппортом: https://ibb.co/QDCCK4g ),так и не получив ответ за 3 дня составил данный материал.
9.Доказательства : фото клада, фото с места, скриншоты диалога с оператором магазина:
#48211
Фото клада: https://ibb.co/nQF9xyj
Фото с места: https://ibb.co/nQF9xyj
Скриншоты диалога с оператором: https://ibb.co/Pm9TM5C
ibb.co
ibb.co
ibb.co
ibb.co
#48272
Фото клада: https://ibb.co/BnLNf55
Фото с места: https://ibb.co/GsQkvJz
ibb.co
Скриншоты диалога с оператором:
ibb.co
ibb.co
ibb.co
ibb.co
ibb.co
ibb.co
ibb.co
ibb.co
ibb.co
ibb.co
ibb.co
ibb.co
10.Цель арбитража: Возврат средств,сомневаюсь в возможности магазина выдать адрес на спорные позиции,так же составление жалобы по качеству работы поддержки.
Прошу помочь разобраться в ситуации с данным магазином.Оператор не в состоянии адекватно решить вопрос,заходит в сеть раз в сутки заставляя ожидать часами ответ.Курьер работает безответственно,пример его работы в моем первом заказе #47608 (Фото клада: https://ibb.co/WFWQFw0 , фото с места: https://ibb.co/D52krHz )
2.Ссылка на ветку магазина: https://amoralle.cc/threads/shishki-dostavka-na-rajon-taksi-novaja-pochta-gotovye-klady-ves-kiev-borispol-gora-schastlivoe-pogreby.433
3.Контакты: @Tgk31ac_bot
4.Адрес сайта: https://tgk31.store/, тг оператора: @Tgk31admin
5.Номер заказа: #48211
Оплатил в 07.08.2022 в 16:16,оплату бот не засчитал за все время и заказ отменился.Оператор выдал клад в ручную
Так же #48272
Оплатил в 15:17
6.Подтверждение оплаты:
#48211 - https://ibb.co/Tcq7ZLp
#48272 - https://ibb.co/Fg4yDYH
7.Истрия покупок:В общей суме 5 покупок,из которых «удачных» 3 (с каждой покупкой были проблемы в работе магазина),неудачных 2
8.Дата, время и краткое описание того, что случилось, почему сделка стала неудачной:
#48211 - 07.08.2022 16:16
Оплатил в 16:16 через платежную систему Глобал,спустя пол часа в 16:45 отписал оператору о том,что оплата прошла но бот не выдал ещё адрес и он проверил транзакцию в ручную выдав адрес.Оператор не заходил в диалог на протяжении почти 6 часов,бронь на заказ закончилась.Ответив лишь в 21:47 с вопросом где выдать клад.Вполне неуместный вопрос,так как опер в состоянии увидеть по заказу где нужно,ответил ему в ту же минуту.В итоге ещё 40 минут ожидания получаю фото клада,благо адрес был в близости от моего текущего местонахождения,подумал я,пока не пришел на место.Прибыл на точку приблизительно через 7-10 минут после выдачи адреса.Место находиться в небольшой пром зоне различных СТО и как я понял различных перевозчиков.Конкретно точка находилась под забором одного СТО и воротами охранника гаражного кооператива.Место ночью более менее тихое,но вокруг находятся камеры и находиться на относительно открытом участке.Ориентир благо по фото был отлично и я сразу приступил к поиску.Сразу копнул по указаной точке острым ключом,ничего не нашёл.Плавно небольшими отступами принялся смещать подкоп в стороны по сантиметру,пока не понял что спустя минут 5-10 поисков был уже вырыт котлован.Откопанные участки постоянно тщательно проверял,красную изоленту на чёрной земле не пропустил бы точно.Сфотографировал место и сразу написал оператору о текущей ситуации и отправился домой,так как остались считаные минуты до комендантского часа.Объяснил оператору уточнения по адресу,место уже отличалось отсутсвие листвы под забором.Оператор изначально прочитал и проигнорировал сообщения.Отписал ему ещё раз,было снова проигнорировано.Отписал третье сообщение с разъяснением ситуации,на что получил ответ:»В этом курьере уверен»,для начала хотя бы был начат диалог по этому вопросу,но отвечал оператор крайне не охотно.В итоге ушёл спать так как опер уже не отвечал.Проснулся и увидел прочитанное сообщение без ответа.С утра был уже спокойнее,подумал о том что ненаходы бывают и что вполне мог достать оператора в виду чего подучилось негативное отношение.Не сильно думая о ситуации пошёл по своим делам уже не отписывая ещё раз оператору.
Скриншоты диалога:
335-A8-CB7-FFF4-479-D-AFCB-700-AD8600-EA7
Image 335-A8-CB7-FFF4-479-D-AFCB-700-AD8600-EA7 hosted in ImgBB
16046-CBD-F52-B-4-C39-B128-5-ACC30193-A07
Image 16046-CBD-F52-B-4-C39-B128-5-ACC30193-A07 hosted in ImgBB
993-D59-B5-5-F92-4398-B7-B7-F3-B89607-EC23
Image 993-D59-B5-5-F92-4398-B7-B7-F3-B89607-EC23 hosted in ImgBB
094844-DC-5-AC4-4-D15-9231-9-C359-F0-E645-E
Image 094844-DC-5-AC4-4-D15-9231-9-C359-F0-E645-E hosted in ImgBB
5-E20-D24-A-DB72-45-B5-A478-D265-F8-D6-D4-D3
Image 5-E20-D24-A-DB72-45-B5-A478-D265-F8-D6-D4-D3 hosted in ImgBB
#48272 - 08.08.2022 15:17
Оплатил по дороге домой,доезжая до района в 15:17,с мыслями о том,что ну находил же до этого,все равно было,не думаю что будет ненаход сразу же за ненаходом.Решил оплатить другой сорт думая наперёд о том,что он будет в другой локации (осознавая то,что разные сорта кладут в разных местах),чтобы обязательно найти.Оплатил заказ через платёжную систему Глобал,но на этот раз уже через сайт,боясь ошибок в боте.Оплачивал район Виноградарь,получил адрес на Сырце.Точно такая же ситуация произошла с заказом #47943 от 03.08.2022 в 20:49,что было сильной подставой со стороны магазина,ведь по транспорту уже никуда не успевал.На что просто получил извинения что вот просто перепутали. (Скриншот диалога по этой ситуации https://ibb.co/z6fb1dW ),делать нечего,отправился по адресу.Спустя час прибыл по месту и сразу же увидел раскопанное место по точке,видно что раскопано намерено и задолго до моего прихода и рядом лежащая засохшая изо цвета пака с прижившийся живностью на ней.Сразу сделал фото и отправил оператору,объяснив ситуацию.По дороге к кладу,заметил обкопанные деревья,решил осмотреться и в радиусе 20-30 метров от точки увидел что обкопано чуть ли не каждое дерево.Понимая что желания решать проблему у оператора не будет скорее всего,решил подкрепить это в дискуссии.
(Фото подкопов вокруг:
B3-E16-FBB-5-AA9-4-C20-A1-BF-E435258-B1698
Image B3-E16-FBB-5-AA9-4-C20-A1-BF-E435258-B1698 hosted in ImgBB
C1-AA8-F54-C63-A-4822-9387-C4546-B7273-B8
Image C1-AA8-F54-C63-A-4822-9387-C4546-B7273-B8 hosted in ImgBB
EA816423-476-C-42-F7-980-B-4-E0258-F22691
Image EA816423-476-C-42-F7-980-B-4-E0258-F22691 hosted in ImgBB
36-D01-B85-43-E5-4-BF2-82-CA-E707058-C1524
Image 36-D01-B85-43-E5-4-BF2-82-CA-E707058-C1524 hosted in ImgBB
2-DCC998-E-B3-E4-4-FFB-8-D76-AB11-C893-C130
Image 2-DCC998-E-B3-E4-4-FFB-8-D76-AB11-C893-C130 hosted in ImgBB
898-D8-E8-C-27-CC-4435-AD2-A-86957287-F7-F5
Image 898-D8-E8-C-27-CC-4435-AD2-A-86957287-F7-F5 hosted in ImgBB
25-C7-B698-98-D7-4788-B401-BB201035-DF7-B
Image 25-C7-B698-98-D7-4788-B401-BB201035-DF7-B hosted in ImgBB
4-FE25-EE3-58-AD-4-A18-9-B8-C-DFDA2-CDC43-A7
Image 4-FE25-EE3-58-AD-4-A18-9-B8-C-DFDA2-CDC43-A7 hosted in ImgBB
3-ADF9-E2-C-4-CE6-4237-B0-D0-AC8-FBCC7-D6-F2
Image 3-ADF9-E2-C-4-CE6-4237-B0-D0-AC8-FBCC7-D6-F2 hosted in ImgBB
DCECE303-0-DA2-4-BE8-A210-670-A100-B7461
Image DCECE303-0-DA2-4-BE8-A210-670-A100-B7461 hosted in ImgBB
https://ibb.co/x7kQCYd )
Начал подозревать что клад не свежий,с той же партии что клад от 03.08,то есть примерно минимум 5 дней,так как были сомнения что перепутали во второй раз и так быстро.Спустя 2 часа получил ответ от оператора «ищите лучше,клад надёжный от надежного курьера»,сразу было понятно что желания решать ситуацию у оператора нет.Осознавая то,что шоп просто на ровном месте кинул на 600 грн,желания спускать ситуацию на нет уже не было,было решено давить до конца,аргументировал как смог.Оператор начал аппелировать количеством покупок и правилами,я ему объяснил что нет проработанного раздела с правилами магазина,которые регулируют различные ситуации а лишь надпись на сайте о 8 покупках что является весьма необоснованным по причине явной спекуляции для дальнейшего индивидуального решения кому как эти «правила» работают,ведь человек что посоветовал мне шоп получил пз имея одну покупку.Получил ответ что клад свежий,сразу же сказал что клад от 03.08 с той же ошибочно закинутый партии,на что оператор сражу осознал что его обличили во лжи и выдал перезаклад на эту позицию.(Фото клада: https://ibb.co/xGYyVz3 ),проснувшись рано утром,обрадовавшись что хотя бы что-то получил за потраченное время,деньги и нервы,взял вело в руки и погнал по адресу чтобы успеть перед работой забрать.Придя по месту увидел данную картину,по месту снова ничего не было (Фото с места: https://ibb.co/pPB2v75 ), осознав окончательно о том,что шоп работает безразлично по отношению к клиентам и ненадежный,отписал оператору (Скриншоты диалога с оператором:
C8686987-7-F20-462-C-AB05-F5094-A2-BE90-F
Image C8686987-7-F20-462-C-AB05-F5094-A2-BE90-F hosted in ImgBB
https://ibb.co/NKJhfyz ) и пошёл писать саппорту в личные на ветке форума (Фото диалога с саппортом: https://ibb.co/QDCCK4g ),так и не получив ответ за 3 дня составил данный материал.
9.Доказательства : фото клада, фото с места, скриншоты диалога с оператором магазина:
#48211
Фото клада: https://ibb.co/nQF9xyj
Фото с места: https://ibb.co/nQF9xyj
Скриншоты диалога с оператором: https://ibb.co/Pm9TM5C
16046-CBD-F52-B-4-C39-B128-5-ACC30193-A07
Image 16046-CBD-F52-B-4-C39-B128-5-ACC30193-A07 hosted in ImgBB
993-D59-B5-5-F92-4398-B7-B7-F3-B89607-EC23
Image 993-D59-B5-5-F92-4398-B7-B7-F3-B89607-EC23 hosted in ImgBB
094844-DC-5-AC4-4-D15-9231-9-C359-F0-E645-E
Image 094844-DC-5-AC4-4-D15-9231-9-C359-F0-E645-E hosted in ImgBB
5-E20-D24-A-DB72-45-B5-A478-D265-F8-D6-D4-D3
Image 5-E20-D24-A-DB72-45-B5-A478-D265-F8-D6-D4-D3 hosted in ImgBB
#48272
Фото клада: https://ibb.co/BnLNf55
Фото с места: https://ibb.co/GsQkvJz
BA8-FA00-E-6388-4-B32-9015-CB4-A33646-A4-B
Image BA8-FA00-E-6388-4-B32-9015-CB4-A33646-A4-B hosted in ImgBB
Скриншоты диалога с оператором:
9-DF585-DF-B34-B-4-A59-BEC2-F02-D0-C4-A6-B2-E
Image 9-DF585-DF-B34-B-4-A59-BEC2-F02-D0-C4-A6-B2-E hosted in ImgBB
CCB45876-7-BB8-4-B56-B45-E-E3-A366534-AE1
Image CCB45876-7-BB8-4-B56-B45-E-E3-A366534-AE1 hosted in ImgBB
6-BC74468-6867-4-EB0-9-ED2-8-F391056-BE8-F
Image 6-BC74468-6867-4-EB0-9-ED2-8-F391056-BE8-F hosted in ImgBB
54957132-1587-49-E6-BDF5-3-A40-D8628-C5-B
Image 54957132-1587-49-E6-BDF5-3-A40-D8628-C5-B hosted in ImgBB
B29-E3034-6439-4427-89-C0-DB26-BB6-BD530
Image B29-E3034-6439-4427-89-C0-DB26-BB6-BD530 hosted in ImgBB
C30-BFB2-C-4-CE9-422-E-966-A-383-EA49-DB020
Image C30-BFB2-C-4-CE9-422-E-966-A-383-EA49-DB020 hosted in ImgBB
59-F94-B09-F339-453-E-8158-4-ADC0-C0-CAC10
Image 59-F94-B09-F339-453-E-8158-4-ADC0-C0-CAC10 hosted in ImgBB
3-CD0-C35-E-7466-457-E-B383-C842-DB6-FB5-C4
Image 3-CD0-C35-E-7466-457-E-B383-C842-DB6-FB5-C4 hosted in ImgBB
E687-ACE0-E618-42-DD-A6-B6-A2136-C407-ED8
Image E687-ACE0-E618-42-DD-A6-B6-A2136-C407-ED8 hosted in ImgBB
02-A33006-4862-4883-B14-B-EE4-C8-A399074
Image 02-A33006-4862-4883-B14-B-EE4-C8-A399074 hosted in ImgBB
DB426-B4-F-CDB8-4660-91-A3-DEAFC16377-A8
Image DB426-B4-F-CDB8-4660-91-A3-DEAFC16377-A8 hosted in ImgBB
40-DED40-F-D9-CD-4-D56-B2-A9-1-C4-F5-ECE5139
Image 40-DED40-F-D9-CD-4-D56-B2-A9-1-C4-F5-ECE5139 hosted in ImgBB
10.Цель арбитража: Возврат средств,сомневаюсь в возможности магазина выдать адрес на спорные позиции,так же составление жалобы по качеству работы поддержки.
Прошу помочь разобраться в ситуации с данным магазином.Оператор не в состоянии адекватно решить вопрос,заходит в сеть раз в сутки заставляя ожидать часами ответ.Курьер работает безответственно,пример его работы в моем первом заказе #47608 (Фото клада: https://ibb.co/WFWQFw0 , фото с места: https://ibb.co/D52krHz )
