Правила магазина Amster Shop

AmsterShop

Местный
ТЕМА НА РЕДАКЦИИ!!

amstershop_800.png

Бот – программа, позволяющая покупателю совершать покупки в автоматическом и/или полуавтоматическом режиме через мессенджер «Telegram». Актуальный адрес бота всегда можно узнать, перейдя по ссылки: Битая ссылка была удалена
Прайс
– команда/функция бота, позволяющая покупателю получать (в режиме реального времени) актуальный перечень товара с разбивкой по районам. Для вызова данной команды/функции необходимо в «Главном меню» бота отправить (боту) сообщение «/price» (без кавычек) или нажать кнопку «ПРАЙС»
Флуд – нетематические сообщения, занимающие большие объёмы и/или отправка большого количества однотипных сообщений и/или однотипных/одинаковых символов/букв. Примером флуда являются:
- написание сообщений по слову. Например: «бро», «ну», «что», «там», «с», «обновлениями» «?????????»;
- написание несвязной ереси. Например: «бро… ну… мы тут… как бы, на месте, но чё-т тут не так. или то мы тупим…»;
- написание «загадок». Например: «бро, ну чё там?».
БАН – временное лишение (покупателя) права писать оператору и/или совершать покупку в магазине.
ЧС – чёрный список – полное/постоянное лишение (покупателя) права писать оператору и совершать покупку в магазине.
Шантаж – сообщения типа «ах не будет перезаклада, ну жди отзыв на селе».
Более подробно:
Форум – ресурс, на котором магазин ведёт свою ветку.
На данный момент, магазин ведёт ветку всего на одном форуме: Битая ссылка была удалена
(ну, и, в принципе… если честно… положа руку на сердце… нас всё тут устраивает, поэтому мы пока не планируем своё присутствие на других ресурсах)
Саппорт магазина – аккаунт магазина, занимающийся вопросами, которые не входят в обязанности оператора.
Ссылка на Саппорта магазина:
Оператор магазина – аккаунт магазина, занимающийся сопровождением сделки/покупки.
Ссылка на Оператора магазина: .Количество успешных покупок – разница между количеством покупок и ненаходов (куплено «минус» не найдено «равно» количеству успешных покупок). Акцентируем Ваше внимание на том, что каждый аккаунт в системе месседжера «Telegram» (независимо от наличия/отсутствия/изменения юзернейма и/или никнейма) имеет свой уникальный номер (ID), который присваивается аккаунту при его регистрации. Бот ведёт статистику покупок, основываясь, именно, на этом ID аккаунта.!

1.1. Совершая покупку, покупатель понимает и принимает степень риска (вероятность ненахода).
1.2. «Проверяйте наличие товара только в боте!»
Если, интересующего Вас, товара нет в боте, то это означает, что его в данный момент нет в наличии.
Следите за рассылкой (при обновлении наличия в боте (в период с 10:00 до 22:00) делается рассылка), периодически проверяйте обновления самостоятельно (вдруг, по каким-то причинам, Вам не приходит рассылка).
Не нужно спрашивать у оператора о наличии обновлений (он проверяет наличие обновлений в боте, точно так же, как это делаете Вы).
И, уж точно, не нужно писать Оператору магазина сообщения типа «Бро, там в боте нет нужного мне… можно как-то через тебя?»… единственное, что можно через Оператора магазина – сформировать предварительный заказ, который потом будет внесён (Оператором магазина) в бот, зарезервирован (Вами) и выполнен в течении обусловленного времени после оплаты, в случае, если предварительные заказы предусмотрены магазином. Если в боте есть район/раздел «Предварительный заказ» (или другой текст, но такая же смысловая нагрузка), то предварительные заказы предусмотрены магазином, если такого или подобного района/раздела нет в боте – предварительные заказы не предусмотрены магазином.
1.3. «Не гоните!».
В любой ситуации, пожалуйста, оставайтесь человеком. Если у Вас что-то не удалось или не задалось, не нужно «выплёскивать» негатив на оператора.
1.4. «Не флудите!».
Флуд может стать причиной:
- занесения аккаунта в спамеры в системе месенджера;
- несвоевременного ответа другому покупателю;
- сбоя в работе магазина;
- получения Вашим аккаунтом БАНа от магазина;
- занесения Вашего аккаунта в ЧС магазина.
1.5. «Не шантажируй!».
Если хотите оставить отзыв на форуме, оставляйте любой - как негативный так и положительный.
1.6. «Не бро/кро ты мне!».
Магазин (в том числе, в лице Оператора магазина) имеет право отказать Вам в обслуживании (без объяснения причин), но уведомив Вас об этом.

2.1. Проверьте наличие необходимого Вам товара.
С помощью Прайса убедитесь, что необходимый Вам товар есть в наличии (в том числе, в нужном Вам районе).

* расшифровку товаров можно найти тут (там gif файлы, если что) или же уточнить у оператора магазина.
2.2. Сделайте резерв.
После выполнения пункта 2.1. отправьте боту код необходимого Вам товара или просто нажмите на этот код (код находится в конце строки с товаром и состоит из «/» и числа, например «/777») или на товар в списке, который находится под строкой ввода текста сообщения.

2.3. Выберите способ оплаты.
2.4. Оплатите товар. В соответствии с выбранным способом оплаты бот выдаст инструкции и реквизиты для оплаты.
2.5. Дождитесь подтверждения оплаты (для оплаты криптовалютой) или подтвердите оплату (для других способов оплаты).
2.6. Получите описание от бота.
2.7. Гарантия на клад – 6 часов с момента выдачи Вам описания. Если по истечению 6 часов от Вас не поступило никакой информации, клад считается найденным, а заказ выполненным в полной мере.
2.8. В случае выявления факта (или попытки совершения) любого вида мошенничества (со стороны покупателя), магазин имеет право совершать действия на своё усмотрение.

3.1. На данный момент предусмотрены 4 варианта оплаты:
- криптовалюта (BTC и/или LTC). При выборе данного способа оплаты, бот выдаёт реквизиты (адрес кошелька) и сумму (в соответственной валюте) без учёта комиссии. В случае, если сумма перевода (совершаемого Вами) без учёта комиссии не меньше суммы, указанной ботом, описание выдаётся автоматически (после первого подтверждения);
- оплата с личного счёта (да-да-да… у вас есть личный кабинет, в котором есть личный счёт). Данный вариант оплаты подразумевает наличие на вашем личном счёте суммы, которая будет не меньше суммы к оплате. В случае наличие на Вашем счету суммы, больше необходимой, разница остаётся на Вашем личном счёте и может быть использована при следующей оплате (опять же, учитывая наличие полной суммы для оплаты). «Оплата частями» ботом не предусмотрена, то есть, нельзя часть суммы оплатить с личного счёта и дополнить остаток другим способом оплаты.
- перевод на кошелёк easypay. В данный момент оплата на кошелёк easypay совершается полностью в ручном режиме, то есть, Вы выбираете любой вариант оплаты (из тех, что предлагает бот, кроме оплаты с личного счёта), уточняете у оператора актуальные реквизиты и курс, совершаете оплату (через терминалы или сайт easypay.ua), отправляете Оператору магазина подтверждение оплаты (фото или скрин квитанции об оплате), Оператор магазина проверяет оплату и, после подтверждения зачисления оплаты, бот выдаёт описание.
- перевод на кошелёк globalmoney. В данный момент оплата на кошелёк globalmoney совершается полностью в ручном режиме, то есть, Вы выбираете любой вариант оплаты (из тех, что предлагает бот, кроме оплаты с личного счёта), уточняете у оператора актуальные реквизиты и курс, совершаете оплату (через терминалы или сайт globalmoney.ua), отправляете Оператору магазина подтверждение оплаты (фото или скрин квитанции об оплате), Оператор магазина проверяет оплату и, после подтверждения зачисления оплаты, бот выдаёт описание.
3.2. «Скидосик».
На вопрос «Можно ли скидку?» ответ «Можно, но товар стоит столько, сколько указано в сообщении от бота.». В случае совершения оплаты путём пополнения кошелька easypay или globalmoney, возможно округление суммы в пользу покупателя, то есть:
- если сумма к оплате 334,99 грн., то может быть принята оплата на сумму 330,00 грн.
- если сумма к оплате 339,99 грн., то может быть принята оплата на сумму 335,00 грн.
- если сумма к оплате 339,99 грн., то НЕ может быть принята оплата на сумму 330,00 грн.
3.3. Скидки постоянным покупателям.
В зависимости от статистики покупок, постоянному покупателю может быть присвоена скидка в размере 5% - 30%. Такие скидки присваиваются покупателю по решению руководства магазина.

4.1. Если у Вас возникли сомнения по поводу соответствия заявленного и полученного веса, то:
- убедитесь в целостности/герметичности упаковки;
- возьмите прибор, который может снять непрерывное видео длительностью 1-5 минут (телефон, видеокамеру, вебкамеру…);
- возьмите весы, которые могу измерить необходимый вес;
- возьмите эталон веса (любой предмет, вес которого можно подтвердить, например: гирьку с гравировкой «1 г», 5 коп. (вес 4,3 г), 10 коп. (вес 1,7 г), 25 коп. (2,9 г));
- снимите непрерывное видео: осмотр/подтверждение целостности упаковки, калибровка/проверка точности весов, вскрытие упаковки, вес на весах (в зиплоке/чикете/кулёчке с замочком…);
- отправьте снятое видео Саппорту магазина;
- ожидайте решения по Вашему вопросу.

5.1. Если Вы не смогли найти клад:
- вспомните/перечитайте п. 1.3.;
- ещё раз прочитайте описание и посмотрите фото, сравните их с окружающей вас местностью, постарайтесь найти указанные в описании ориентиры;
- попробуйте поискать еще раз и учитывайте, что клады маленькие, и вы могли их не заметить.
5.2. Если выполнение п. 5.1. не помогло:
5.2.1. Сделайте 2 качественных/чётких фото:
- общий план местности (желательно/рекомендуется, с того же ракурса, что и в описании). Данное фото необходимо для понимания правильности идентификации Вами локации заклада;
- конкретное места клада (место по отметке/указателю в описании). Данное фото необходимо для понимания правильности идентификации Вами места клада.
5.2.2. Со своего аккаунта (с которого был сделан заказ) обратитесь к Оператору магазина, а именно:
- коротко напишите/опишите основную суть проблемы (ненаход; не соответствие локации; не соответствие места клада…).
ВАЖНО! Пишите о своей проблеме в ОДНОМ сообщении (не нужно флудить… никто с Вас не прикалывается, не гонит… это не шутка… Вас не игнорят…). Если Вам не ответили молниеносно, тому может быть масса объяснений (например, у Оператора магазина завал/запара/много обращений и он отвечает на сообщения по мере их поступления (постоянным написанием «лишь бы чего», Вы переносите своё обращение в конец списка); произошли перебои со связью (постоянным написанием «лишь бы чего», Вы замедляете процесс восстановления связи)… в общем, если Вы видите, что Ваше сообщение доставлено, но не прочитано, не теребонькайте Оператора магазина, этим Вы делаете только хуже и только себе);
- перешлите Оператору магазина сообщение с описанием, которое Вам выдал бот.
Для этого необходимо открыть переписку с ботом, выделить сообщение с описание (с которым у Вас возникли трудности), нажать кнопку «Переслать», выбрать Оператора магазина (в предложенном списке адресатов), нажать «Отправить»;
- отправьте Оператору магазина 2 фото.
Речь, именно, о тех 2 фото из п.. 5.2.1. данных правил.
- ожидайте ответа Оператора магазина.
Ожидание ответа Оператора магазина может занять до получаса.
5.3. Если выполнение п. 5.2. не помогло:
- если количество Ваших успешных покупок меньше 6, то, к сожалению, это именно тот риск, о котором шла речь в п. 1.1. данных правил, то есть: данная ситуация не предусматривает никаких компенсаций.
В данном случае, просим отнестись к ситуации с пониманием. Логика проста: взаимоотношения строятся на доверии и/или репутации. Репутацию магазина и доверие к нему Вы всегда можете узнать на форуме, а Вас, не в обиду, «мы первый раз видим» (не принимайте на личный счёт… это обобщение);
- если количество Ваших успешных покупок больше или равно 6, то Ваша ситуация передаётся на рассмотрение Арбитра.

6.1. Принятие решения по поводу предоставления (в том числе, отказа в предоставлении) компенсации является исключительной прерогативой Арбитра.
6.2. Арбитром магазина является Руководство.
6.3. Основные, но не исключительные, варианты решений и условия их принятия:
6.3.1. Полная компенсация (выдача нового/другого описания) возможна при условии, что количество Ваших успешных покупок больше или равно 6 и данный ненаход не является вторым подряд.
6.3.2. Частичная компенсация (предоставление скидки в диапазоне 10-50% на покупку товара той же ценовой категории) возможна при условии, что количество Ваших успешных покупок больше или равно 3.
6.3.3. Отказ в предоставлении компенсации возможен:
- при передаче описания 3-м лицам (если Вас кто-то попросил ему помочь, не стоит становиться коммутационным центром совершения покупки… в таких случаях, рекомендуем обсудить с Саппортом магазина систему поощрений/скидок (типа «Привёл другана – скидку на»)… ведь Ваша цель – вознаграждение за хобот)
- при несоблюдении правил общения с оператором (неадекватном поведении, матах, оскорблениях, флуде, шантаже и угрозах).
- при несоблюдении правил форума, которые предусмотрены для подобных ситуаций.
6.4. Компенсации, ОДНОЗНАЧНО, не подлежат ненаходы:
- перекладов;
- бонусных кладов (акции, скидки, пробы и т.п.)
6.5. Вариант решения «полный и/или частичный возврат средств» ИСКЛЮЧЁН и не может быть допущен к рассмотрению Арбитром.
6.6. Информирование по поводу стадии рассмотрения Вашей ситуации, в случае необходимости, происходит ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО через Саппорта магазина. Это означает, что не нужно своими «допросами» перманентно выносить мозг Оператору магазина (если у него будет какая-то информация, он её сам Вам сообщит… он мальчик взрослый, не потеряется без Вас).
6.7. Каждая ситуация рассматривается в индивидуальном порядке.
6.8. Решение принимается ОДИН раз и не подлежит обсуждению и/или пересмотру, кроме случаев, когда такое решение является результатом общения с Арбитром форума или является его решением.
6.9. При необходимости, всегда можно пойти через форум, соблюдая правила Битая ссылка была удалена

7.1. - Бро, когда пополнение и в каком районе?ПП
- С минуты на минуту, товарищ майор, ловите трансляцию геолокации курчика!
7.2. - Это прикол?
- Да, Евгений Ваганович, рад, что Вы оценили!
7.3. - Бро, а можно как-то через тебя порешать?
- Конечно, товарищ майор, я ж тут для этого и нахожусь! Говорите, что Вам нужно и встречаемся с левого торца дома №1 по ул. Ленина. Я буду в белом плаще и с понятыми. Не забудьте пометить купюры.
7.4. - Бро, ты тут?
- Нет, Вы дописались автоответчику!
7.5. - А сколько это в гривнах?
- Столько сколько покажет калькулятор при перемножении цены на курс.
7.6. - А клады далеко друг от друга?
- На расстоянии поцелуя!
7.7. - А клады свежие?
- Да, ещё хранят свежесть и тепло курчика!
7.8. - Мне пришло описание, но клад в этом районе до сих пор есть в боте. Это какая-то ошибка!
- Ооооооооооооооооооого, даже не знаю, что делать… мы же делаем по кладу в одном районе. Уже начали спиритический сеанс со Стивом Джобсом, о результатах сообщим. Благодарим за бдительность!

8.1. Гарантом репутации и достоверности информации (в том числе, контактной) о магазине является форум во главе с его Администрацией. (огромнейшее спасибо Вам, ребята, за то что Вы есть).

Спасибо, что выбрали именно нас!
Ждем Вас снова и не раз!


КРУГЛОСУТОЧНЫЕ ПРОДАЖИ ПРИ ОПЛАТЕ КРИПТОЙ
ПРОДАЖИ ПРИ ОПЛАТЕ ЧЕРЕЗ EASYPAY с 10:00 до 22:00



 
Угорі Унизу